如下列帮助仍无法解决您的问题,请致电写意生活客服热线:4006-588-360
或发送邮件致:service@zoe360.com 我们将会尽快回复您。
  • 儿童观影免费吗?
  • 写意生活属于在线销售电影票,不区分成人、儿童,对于儿童是否免费的信息,请咨询相关电影院的工作人员。
  • 取票密码短信误删怎么办?
  • 如果您误删了取票短信,可登录网站在Myzoe中“我的订单”选择“电影订单”,即可查询相应取票密码;或可拨打客服热线4006-588-360,让客服为您重新发送取票密码短信。
  • 买电影票后是否可以提供发票?
  • 非常抱歉,影票类虚拟商品不提供发票。
  • 为什么我选好座位后无法支付?
  • 因为您已经超过了支付时效,为不影响其他客户的正常购买,每笔订单需在15分钟内完成支付,否则系统将自动释放已选座位,将无法支付。
  • 为什么会购票失败?为什么购票之前锁定座位了,还会出现购票失败的情况?
  • 购票是在网络售票系统中将座位锁定,而此时影院本地系统仍然可以售卖该座位。如果在此期间该座位被影院售出,就会发生购票失败。若购票失败,已经支付的金额将会按原支付途径退还。您可以通过提前购票,错开购票高峰期的方式来避免此类情况出现。
  • 影院取票机出故障怎么办?
  • 如果影院取票机出现卡纸或其他故障导致无法出票,请联系影院工作人员。
    如果影院工作人员无法解决问题,请联系写意生活客服4006-588-360,客服人员将会和影院工作人员协调处理。